尚兰企业文化 ：
一、简述
尚兰企业文化的核心内涵是“自然、卓越、健康、平衡”，即要以“平和优良”的心态、“团结互助”的精神，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
尚兰企业文化理念体系：
企业价值观：客户价值至高无上
企业使命：做绿色产品，创美好生活
尚兰的愿景：成为提供LOHAS产品，倡导LOHAS生活的领军企业
二、序
卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。
回首过去，怀着对绿色生活的新希望，力求找到现代能源危机的解决方案，力求创造一种可持续的生活方式，为打造自己的人生价值，一群年轻人聚在一起开始了我们的求索之路。我们曾踏着坚定不移的步伐，也曾沮丧徘徊，但最终，来自中国古老智慧的“易经”再次于冥冥中给我们共同的启示，“二人同心，其利断金。同心之言，其嗅如兰。”这就是“尚兰”之名的由来，事业即定，契若金兰，只有坚持下去，方能实现理想。所以尚兰的成长是一个不断超越自我的历程。
如今尚兰提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有尚兰特色的文化理念体系，明确尚兰人的价值观。
通过对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过公司全体上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成尚兰追求“自然、卓越、健康、平衡”的企业文化理念体系。
尚兰企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
尚兰企业文化理念体系的核心内涵是“自然、卓越、健康、平衡”，体现了尚兰作为企业、尚兰人作为社会中的一员，将以成为“健康”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。尚兰企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了尚兰人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了尚兰对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现尚兰新的跨越。
三、核心价值观
企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。
尚兰的核心价值观是“客户价值，至高无上”。
（一）缘起
有这样一群人，他们关心生病的地球，也担心自己生病，于是发起了一种新的生活运动。他们吃健康食品与有机野菜，穿天然材质棉麻衣物，利用二手家用品，骑脚踏车或步行，练瑜伽健身，听心灵音乐，注重个人成长，这群人通过消费和衣食住行的生活实践，希望自己心情愉悦、身体健康、光彩照人。他们称自己为“乐活族（LOHAS）”！据统计，目前在美国每4人中就有一人是“乐活族”，欧洲约是三分之一。而中国的“乐活族”也正在迅速壮大，在网络上我们随处可见他们的群落和宣言。
关注他们不仅仅是因为他们日渐壮大，更主要的是他们倡导的生活方式——“一种关注健康的和可持续发展的生活方式”！
而这种生活方式，不就是我们尚兰所一直倡导的“自然、卓越、健康、平衡”吗？我们所一直致力于开发并不断创新的产品，不就是为提供这样一种生活方式而存在的吗？
原来，我们并不是在新能源之路上艰难求索的孤独者，我们有如此心心相映的同伴，他们来自不同的国家，民族，在不同的道路，不同的时间，却在走向同一个方向——这就是“自然、卓越、健康、平衡”。
我们的心里有一股温暖的东西通过，它来自明媚的阳光，通过我们的产品收集，如今汇聚成一股强大的暖流，不仅温暖了我们自己的心灵，也必将越来越强大，流向这世界的每一个角落，温暖照耀着更多的人，不管他强他弱，不管他美他丑，只要他们心怀着同样坚定的信念，必将永远沐浴在这温暖的阳光下。
而我们现在正在做的，就是提供给与我们同样的这一群人一种产品，它来自阳光，当它在这个地球上遍布越多，就意味着更多的阳光、雨露；更少的石油、天燃气，而我们的家园——地球也会变得越来越洁净。所以尚兰产品的使命就是把灿烂的阳光以最低廉的成本带给每一个热爱阳光的人。而当他们接受了我们的产品，他们也就自然而然成为了我们的客户。我们的同伴又是我们的客户，我们的客户，又成了我们的朋友。
我们的客户越多，这个世界就越是向“自然、卓越、健康、平衡”的方向发展，因为中国5000年的古老智慧告诉我们：二人同心，其利断金。同心之言，其嗅如兰。”而这里又何止是二人？二千人？乃至二亿人？
所以，是我们的客户给了我们能坚持下去的动力，是他们的信赖和支持，让我们能生存、发展、壮大、最终达理想的彼岸。所以，我们无时无刻不将坚守这样一个信条！
这就是：客户价值至高无上！
（二）内涵
- 什么是客户价值
所谓客户价值：为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的，包括产品和服务对客户的经济价值、功能价值和心理价值，这就是客户价值。
- 客户价值需要从3个维度去塑造：
- 产品或服务的基本特征：功能、质量、价格
- 形象与利益：品牌形象和利益（产品的附加值）
- 与客户的关系：顾客体验到产品文化层面的感受。
- 理解目标客户的需求：
了解客户真正需要什么是理解客户价值的前提，你的东西再好如果不是客户所需要的它就没有价值。但是企业不可能为所有客户服务，目前世界上还没有哪家企业做到。因此每个企业需要针对自己企业的潜在客户和客户的需求去提供产品和服务。
- 重视客户价值的作用：客户价值可以转换成企业价值。
- 有利于提升客户的满意度，促进顾客忠诚，从而提升企业客户保持率。
- 有利于企业提升新客户的获取率。
- 有利于提升客户的盈利率，从而提升企业盈利能力。
对客户价值的重视最终可以为企业带来企业价值：提高企业产品市场份额和企业竞争力！
四、企业使命
使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖尚兰人对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。
尚兰的企业使命：做绿色产品，创美好生活
做绿色产品。体现了尚兰通过将产品定位于自然，健康，为环保事业做出突出贡献的强烈使命感；“创美好生活”则体现了尚兰在未来的人类生活，将引导一种健康的，可持续的生活方式，其目的是让人类从目前高能耗的紧张生活，回归到一种低碳的，自然健康的美好生活。
我们的使命就是让所有人都能使用健康、环保的绿色产品；让日益紧张的能源危机得到缓和，让所有人享受比以往任何时候都更加自然，平衡，洁净的生活；让我们人类的变得更健康，更平和；让我们这片土地变成更美好的家园！
五、愿景
愿景是企业发展的阶段性理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实现的发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变，当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。
我们尚兰在现阶段的愿景就是：成为提供LOHAS产品，倡导LOHAS生活的领军企业
（一）什么是LOHAS（乐活）
1984年，美国社会学者保罗•瑞恩（也译作保罗•雷）带领同事苦干十五年，依靠发放调查问卷和统计学研究的方法，在1998年写出了《文化创意者：5000万人如何改变世界》。在书中，他提出乐活概念。以life styles of health and sustainability中英文单词的第一个字母组成了“LOHAS”这个新词汇，直译过来就是“健康永续的生活方式”，再形象一点说，乐活就是在消费时，会考虑到自己和家人的健康以及对生态环境的责任心。作为一种新的生活方式，乐活（LOHAS）不只是爱地球，也不只是爱自己和家人的健康，而是两者都爱的生活方式。LOHAS这个概念的出现，无形中给既要享受现代技术生活又要对自然环境负责的态度倾向下了定义。虽然一直以来，有环保生活、绿色生活、慢生活的概念出现，但是人们至今所有关心环境、健康的生活形态，大多还是建立在“危险、有害”的危机感，强调的是“什么不能做、不能吃”，相比之下，“乐活族”的态度，是乐观和包容的。“乐活”强调过健康、快乐的日子。认为关心环境生态，等于关心自己。强调“健康、可持续的生活方式”。“健康、快乐，环保、可持续”是乐活的核心理念。
（二）什么是LOHAS产品
包括持续经济(再生能源)、健康生活形态（有机食品、健康食品等）、另类疗法、个人成长（如瑜伽、健身、心灵成长等）和生态生活（二手用品、环保家居、生态旅游等）。这些无形的或有形的产品，均可以被称为是LOHAS产品
（三）什么是LOHAS生活
LOHAS是一种生活态度，更是一种生活主张，LOHAS以重视健康和保护地球环境为前提，强调现代与传统的有机结合，将创造与反思融入生活。它不同于便利店，快餐文化，追求新鲜短暂等流行方式，而是将一种环保健康，可持续发展的观念，引入人类的时装，美食，住宅，交通行为等全方面生活中去，将是成为正面迎击全球化能源危机，环境恶化，疾病横生等威胁的一种生活方式。
（四）尚兰必然成为LOHAS的领军人物
尚兰作为一个致力于提供新能源解决方案的企业，对内强调“建设卓越的组织”，对外强调“和谐，责任”，意味着尚兰不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承担社会责任，成为社会有机体中的优秀组成部分。
卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造尚兰卓越的企业品质；而这种企业品质，必然转化到产品品质，成为优秀LOHAS产品的提供商，其强烈的社会责任感，倡导自然平衡的生活方式理念，正是创造出无可挑剔的产品品质和服务品质的源泉。
五、跋
企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。
以铸就卓越为奋斗目标的尚兰人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才能拥有完美的体验。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝的努力。曾经创造了无数光荣的尚兰公司正面临着新的挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的爱心，踏着我永不停息的步伐，继续前行！
谨记：“二人同心，其利断金。同心之言，其嗅如兰。”
让我们共同努力！
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